局长信箱结果
| 受理编号 | 2025032255805214 | 受理状态 | 处理完成 |
|---|---|---|---|
| 受理来源 | 网站 | 诉求时间 | 2025-03-22 |
| 诉求标题 | 零度寒风等开门，外卖快递难上门 | ||
| 诉求内容 | 我要实名投诉诗波特文化园小区物业严重不作为及物业经理恶意侮辱租客行为。（3月17日）因忘带门卡前往保安室借用，刚好碰见物业经理也在场。提出了几个问题，就被怼的哑口无言，心堵得慌！ 我发现全小区唯独2号楼4单元存在门禁问题，全小区好像唯独我们2号楼4单元的门不能直接拉开得刷卡，导致外卖快递无法配送。作为每天加班到晚上的打工人租着房子，房租包含了物业费，我也支付了配送费却还要爬七楼取餐，物业费更是分文不差缴纳，请问我们的权益凭什么被践踏？ 更令人愤怒的是物业经理的处理态度！当我提出合理诉求时，此人全程用嘲讽语气叫嚣：“没招，自己下楼取！我说难道你给我送餐吗？我心里疑惑，同样承担物业费为何得不到服务呢，他竟当面羞辱：“房东交物业费跟你可有啥关系啊？嫌上下楼取外卖累就去租一楼啊！” 试问这是物业管理人员该说的话吗？租客就不是人？活该被歧视？ 看到天几天楼下站着几个20左右岁年轻人，因忘带门卡在外边冻了快半个小时，晚间可是零下的天气啊，这幸亏是遇到我带了门卡了这要是独居老人订药呢？要是订餐呢？一人一张卡，一家四口就是四张，补卡的钱都进了谁口袋呢？这就是区别对待啊，小区别的门都不这样，就因为物业经理也住这个单元么？这样做真的安全了吗？我看这是区别对待制造麻烦吧，等着赚补卡费呢吧？ 该物业至少存在三重荒谬至极的过错： 1. **门禁全小区唯独我们单元像坐牢 2. **物业经理欺压租客把服务对象当出气筒 3. **拒不履行基本服务承诺，收钱时理直气壮，解决问题时推三阻四 同小区同物业费，唯独我们单元被加装特殊门禁。说是安全升级，结果外卖进不来、邻居半夜帮陌生人刷卡，真安全了吗？别的小区都是访客进来输密码或者呼叫保安室直接开门，或者压根没有这个“关卡”诗波特小区是哪种啊？安全系数没提高，倒是净辛苦保安大叔给开门了，交了一样的配送费，外卖快递上不来，最后麻烦的还是住户啊。 不是想闹事，只是想要一个说法，要求： ①，确保外卖快递正常通行。24小时内拆除特殊门禁，全小区统一标准，确保外卖快递和住户正常通行。 ② 涉事物业经理电话道歉，老百姓活该被欺压吗？ ③ 公示历年物业费使用明细，交的钱都喂狗了吗？ 如果连回家吃饭点外卖都要爬上下七层楼，如果反映问题反遭嘲讽辱骂，老百姓还能指望物业干什么？！请政府为我们主持公道！ | ||
| 承办单位 | 沈阳市房产局 | 受理时间 | 2025-03-28 |
| 办理结果 | 诉求人，您好！根据《沈阳市物业管理条例》第四条，区、县(市)房产主管部门负责辖区内物业管理活动的监督管理工作。第五条街道办事处、乡镇人民政府应当履行下列物业管理职责：(五)协调物业管理与社区管理服务之间关系，调解业主、业主委员会、物业使用人、物业服务企业、建设单位之间在物业管理活动中的纠纷。建议您向房屋所在区政府寻求帮助。祝您生活和工作愉快！ | ||
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