求助投诉结果
| 受理编号 | 2024090320643236 | 受理状态 | 处理完成 |
|---|---|---|---|
| 受理来源 | 网站 | 诉求时间 | 2024-09-03 |
| 诉求标题 | 物业未提供正常的物业服务以及监管不当问题仍坚持全额收取物业费 | ||
| 诉求内容 | 浑南区郡原小石城望庄隶属于万科物业小石城区。投诉1：本人2021年购买别墅房屋未装修入住，但至2023底一直有全额缴纳物业费。2024年起，未能享有与同类其他业主一样的保洁设施及服务。期间多次反映，物业以本人未入住为由一直不予处理。至7月向政府投诉后，物业方为我户配备设施及服务。投诉2：小区地下我家具有车库使用权，物业车库管理不善，已在物业登记备案的车辆2024年以来多次发生入库不抬杆车辆无法正产进入车库的情况。2024年7月21日因车库无法正常驶入车库，家中老人急于如厕，而将车辆临时停至园区北门岗物业圈闭的指定临时停车区，但当时门岗替班人员未能尽职，使得我家车辆在此物业圈闭指定车辆停放且需物业监管的区域被其他车辆撞损。次日报警调取录像后发现当时替班门岗人员正在吃雪糕，对进出车辆未进行正常的调度和指挥（此地由物业圈闭后车辆进出口垂直正对机动车道，存在危险性，日常进出车辆均有门岗指挥）。投诉3:2024年8月6日中午我住宅南侧物业圈闭管理区内被其他人员倾倒大量砂石和砖头，物业安巡及门岗人员未能履责进行管理。以上全部事实，物业仍坚持全额收取2024全年物业费用，请工商部门进行处理。视频和录音文件较大，这里无法上传，请相关工作人员联系我本人以传送所有证据。上述内容，物业均承认事实，保洁、安管等系列服务均未提供或未能保证基本服务功能并导致业主车辆受损，但物业仍要求我户全额缴纳全年物业费，特此投诉。请相关部门核实并处理。关于上述问题，之前已向工商管理部门投诉，但工商部门回复此应房产局受理。 | ||
| 承办单位 | 沈阳市房产局 | 受理时间 | 2024-09-06 |
| 办理结果 | 诉求人，您好！此问题属于对物业服务企业的投诉，根据《沈阳市人民政府关于取消下放调整一批政务服务事项的决定》，已将本行政区域内物业管理服务相关的投诉受理、调解、处理、回复行政事权下放至各区房产局，建议您向浑南区房产局寻求帮助。祝您生活和工作愉快！ | ||
沈阳市房产局 辽ICP备19004562号
联系电话：024-22973509 网站标识码：2101000045
辽公网安备 21010302000492号
中国.辽宁.沈阳市沈河区大西路187号 邮编：110014
技术支持单位：沈阳市大数据管理中心（沈阳市信息中心、沈阳市信用中心）
联系电话：024-22973509 网站标识码：2101000045
辽公网安备 21010302000492号中国.辽宁.沈阳市沈河区大西路187号 邮编：110014
技术支持单位：沈阳市大数据管理中心（沈阳市信息中心、沈阳市信用中心）