政策咨询结果
| 受理编号 | 2024080526594815 | 受理状态 | 处理完成 |
|---|---|---|---|
| 受理来源 | 网站 | 诉求时间 | 2024-08-05 |
| 诉求标题 | 房屋外墙渗水 近二十户受影响却无人处理 | ||
| 诉求内容 | 您好，我是碧桂园繁华里的业主，前些日子因为暴雨，房屋南次卧窗户上沿开始渗水，肉眼初步判断应该是保温层渗水（外墙是干的），物业说已经过质保期开发商不管（2019年交房），物业他们也不管。到现在渗水原因也没有明确查明（物业只给出了楼顶没有积水，排水管通畅的答复，但从什么地方造成的渗水并没有查出来），我们下雨天只能在家里用水盆接雨水，因为不知道渗水原因具体在哪，没办法进行下一步处理，请管局能帮我们督促物业排查渗水原因：如是排水管问题请物业抓紧维修并做好善后工作（在此期间有邻居已经发现北侧排水管已经爆了并录有视频，南侧还不清楚）；如是其它问题需要启动维修基金，请督促物业牵头促成此事（目前物业管家对此事极度怠慢，统计漏水用户都是我们业主在群里自己发起的，启动维修基金的调查管家也只是在群里发了一条消息就没有后续了），这几天沈阳还要下好几场雨，我们不可能天天在家防雨，希望管局能帮我们督促物业尽快做出处理，也好让我们早日安心，谢谢。 | ||
| 承办单位 | 沈阳市房产局 | 受理时间 | 2024-08-07 |
| 办理结果 | 诉求人，您好！根据《沈阳市物业管理条例》第四条，区、县(市)房产主管部门负责辖区内物业管理活动的监督管理工作。第五条街道办事处、乡镇人民政府应当履行下列物业管理职责：(五)协调物业管理与社区管理服务之间关系，调解业主、业主委员会、物业使用人、物业服务企业、建设单位之间在物业管理活动中的纠纷。建议您向房屋所在区政府寻求帮助。祝您生活和工作愉快！ | ||
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