政策咨询结果
| 受理编号 | 2025040658702761 | 受理状态 | 处理完成 |
|---|---|---|---|
| 受理来源 | 网站 | 诉求时间 | 2025-04-05 |
| 诉求标题 | 物业未经业主同意安装电梯梯控 | ||
| 诉求内容 | 我是沈阳市浑南区坤泰新界的业主，小区物业在没有经过业主同意的情况下，私自安装并启用梯控设备，此行为违反了物权法及物业管理条例相关规定，侵犯了广大业主的合法权益。1、物业私自加装电梯梯控，没有征求业主意见，根据物权法相关规定，电梯，电梯井，楼道等属于业主共有部分，其使用，管理应当属于业主集体管理事项，物业不可擅自做主，采取电梯管控是对业主实际权力的限制，对业主生活和出行造成不变。此行为本身就不符合法律规定，应予以严惩。2、加装梯控本身存在诸多问题，对电梯维护，业主日常生活带来负面影响，物业以电梯刷卡系统已使用多年，现有系统在安全性、稳定性方面无法满足业主使用为由的说法与逻辑不符，楼道里，甚至家门上贴的开锁、搬家、疏通、宽带等小广告比比皆是，试问安全性何在？稳定性应该体现在电梯质量上，而非刷卡系统上。3、加装梯控存在极大安全隐患，电梯内手机信号差，遇紧急情况电梯无法停靠，120无法使用电梯不能及时进入抢救危重病人。电梯出现故障时，自救需要按亮每层楼，但电梯梯控无法按亮其他楼层，威胁生命安全。4.安全管理首先应当管理好小区大门，做好加强巡逻等日常工作，而不是控制业主上下楼，增加业主出行的阻碍。小区底商都开了后门，外来人员很容易进入小区，单纯增加梯控无法对外来人员进行管理。业主对房屋依法享有占有、使用、收益和处分权，任何人不得限制其对房屋及其附属设施的占有和使用。电梯作为住宅的一部分，小区所有业主均对其享有使用权，物业公司擅自安装“梯控”，破坏业主基本生活条件，严重侵犯业主的权益。因此，要求物业立即停止并拆除梯控，明确自身位置，提升服务质量，履行应尽责任，相信在依法治国的大环境下，业主的合法权益会得到保障。希望领导能够为民做主，正确行使法定职权，严惩物业违法行为。 | ||
| 承办单位 | 沈阳市房产局 | 受理时间 | 2025-04-09 |
| 办理结果 | 诉求人，您好！根据《沈阳市物业管理条例》第四条，区、县(市)房产主管部门负责辖区内物业管理活动的监督管理工作。第五条街道办事处、乡镇人民政府应当履行下列物业管理职责：(五)协调物业管理与社区管理服务之间关系，调解业主、业主委员会、物业使用人、物业服务企业、建设单位之间在物业管理活动中的纠纷。建议您向房屋所在区政府寻求帮助。祝您生活和工作愉快！ | ||
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