为深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，围绕房产系统涉及民生的职责任务，聚焦民生痛点难点问题，进一步提升住房保障、物业管理领域专项整治工作成效，拓宽社会公众监督举报渠道。我局现向社会公布投诉举报电话，欢迎社会公众监督举报，积极提供住房保障、物业管理领域违法、违纪、违规行为线索。

住房保障、物业管理领域整治投诉举报受理范围（包括但不限于）：

（一）保障房违规分配、违规承租转租及住房管理部门以权谋私方面。

1.施工单位层层转包、偷工减料、垄断供应问题。

2.公职人员违规干预插手工程建设问题。

3.资格审核环节违规登记、把关不严问题。

4.资格审核信息登记受理不及时，推诿扯皮、久拖不办问题。

5.各级相关部门线上资格联审不及时、渠道不通问题。

6.房屋分配环节摇号程序及轮候排序规则执行不严，以权谋私问题。

7.违规变更轮候对象分配轮候顺序，优亲厚友。

8.对不符合保障条件、长期欠缴租金等违规使用房屋情况，未作及时清退处理问题。

9.对虽符合条件，但长期空置的“僵尸户”，未作及时清退处理问题。

10.转租转借、违规占用、私自截留房屋问题。

11.房屋配套设施随意侵占，设备维修不及时问题。

12.物业管理单位费用收取、缴费环节存在超标准、超范围收费等行为问题。

13．未对已散发的房源虚假信息、违规代办信息有效处置问题。

（二）物业行业监管不到位、物业企业服务质量不高及其他问题；住宅区电动车不规范停放充电造成消防隐患方面。

1.物业服务企业未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务问题。

2.阳光物业公示工作落实不到位问题。

3.物业服务企业违规捆绑收费、欠缴物业费等为名，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热等损害群众合法权益等行为信用监管不到位，信用处罚不及时问题。

4.落实《关于规范住宅区物业服务的管理办法》，对群众不满意的物业企业约谈、惩戒落实不到位问题。

5.对物业服务企业在落实住宅区电动自行车安全管理上指导不到位、督导不及时问题。

沈阳市房产局    

2024年6月11日