开栓以来，由于市委、市政府高度重视和供热战线上广大职工和管理干部的共同努力，全市供热运行总体上比较平稳。

开栓以来，沈阳市民服务热线12345-4接到居民诉求下降13%。从供热行业部门了解到，为确保供热平稳，供热行业管理部门加大了监管力度。一是约谈了存在供热问题供热单位的主要领导，责成其立即解决存在问题，全力保障供热平稳运行；二是11月6日现场督查被非供热企业挖掘施工损坏的众信公司管网抢修工作，经过几个小时紧急抢修，已恢复正常供热；三是组织包保人员对全市重点锅炉房（换热站）运行情况进行了现场督查，会同社区对重点区域进行工作联动，监督供热服务质量；四是对居民诉求进行梳理和分析，督促供热单位加大管网调节力度，提高维修及时率和满意率；五是组织20家规模以上供热单位负责人召开供热调度会，对保证供热设施的安全、稳定运行工作做出部署。

近期我市将迎来一次降温过程，我们要求各区、各供热单位要全力做好以下工作：一是各区、县（市）要立即组织供热单位开展供热设施安全运行、稳定运行的大排查活动，重点对供热系统的锅炉一、二级管网等供热设施、设备进行全面检查，发现隐患，迅速整改，坚决防止安全事故的发生；

二是各供热单位加强供热运行管理，随室外温度变化，提高供热运行参数和有效运行时间，并且进一步完善应急抢修预案，准备好抢修物资和资金，保障有效应对可能出现的设备、管网故障；三是各区要深入到重点单位和区域检查供热情况，区局、街道和社区三级包保体系要充分发挥作用，组织包保人员深入锅炉房、换热站和用户家中进行走访，发现问题及时研究解决；四是各供热单位须按照《沈阳市供热运行管理工作标准》的工作要求，切实加强供热运行组织，采取调配优质煤炭、提高整体供热参数和加强走访、主动上门服务等有效措施，保证用户的供热质量，同时加强对热源、管网和楼道内管道等供热设施的巡检，做好楼道内和井室管道的防寒保温工作，用供热热度提高民生温度。