2月份，市民服务热线96123-4的日均受诉量在30件以下，全市供热诉求、供热故障同比均有下降，其中供热诉求量同比下降3.6%，供热故障率同比下降8.9%，但仍有5家供热单位因供热质量差、诉求率相对较高。

2月份以来，全市供热运行持续安全平稳，群众满意度较高。从市民服务热线96123-4反映的情况看，沈阳万方热力供暖有限公司、沈阳佳和热源有限公司等171家供热单位零诉求。AAA级供热企业中，沈阳环城供热有限公司、沈阳盛泰供热有限公司、沈阳市东陵区热力供暖公司、沈阳天润热力供暖有限公司供热运行组织较好，零诉求。但仍有个别供热单位受设备故障、热量不足等因素影响，用户供热诉求率相对较高，但供热公司能够积极采取措施进行应对，确保供热设施安全、稳定运行。

  目前，供热工作已进入收尾阶段。为进一步巩固供热成果，确保供热后期的供热质量，市供热办要求各区和供热单位须严格执行《沈阳市供热运行管理工作标准》的规定，克服松懈思想，保证供热运行时间和供热参数，善始善终组织好供热后期工作。市供热办也将继续加强对各区供热末寒期工作的考核，坚决杜绝供热时间短、供热参数降低，导致用户室温不达标的行为。

供热单位                            诉求量     诉求率

                                                               （件次）    （‰）

沈阳春天供暖有限公司                         10        2.56

沈阳经济技术开发区热电有限公司                36       1.06

沈阳市赤道供暖有限公司                       12        0.87

沈阳市盛天供暖有限责任公司                   12        0.83

沈阳市皇姑区供暖公司                         38        0.60