为有效应对低温天气，确保供热运行安全、稳定，11月15日，沈阳市房产局对各区县（市）房产局（住建局）、供热管理部门、全市供热单位发出2024—2025年采暖期第1号供热调度令。

各供热单位要严格按照市供热管理部门每日发布的参数标准供热，提前调整供热运行参数，保证供热质量，加强供热运行管理，幼儿园、养老院、干休所、老旧小区等区域，提高运行参数，确保不受降温影响。

各供热单位要加强对本单位供热系统热源、环保设备、外网和电气控制等设备进行巡回检查和日常的维护、保养，及时发现问题，提前采取措施解决到位，确保供热设备设施始终保持良好的运行状态。

各供热单位要保障煤炭储备充足和煤炭质量，确保元旦前储煤率达到80%。煤堆要进行苫盖和防潮，避免因煤炭潮湿等问题影响供热质量。

各供热单位要保持公开电话24小时畅通，随时处理用户反映的问题；在接到供热诉求后，第一时间与用户取得联系，及时处理，从根本上真正解决用户投诉问题，避免重复投诉。

市、区县（市）供热应急队伍要继续保持24小时待命，应急设备、物资、备品备件储备充足，随时准备应对突发情况。发现故障，供热单位要第一时间向市、区县（市）供热管理部门报告，并迅速组织抢修工作，最大限度压缩抢修时间，尽快恢复供热，减少供热诉求。

各供热单位要进一步落实安全生产责任，加强对上煤、除渣等重点部位的安全生产检查，及时消除安全隐患，确保供热系统运行安全。市、区县（市）供热管理部门将跟踪检查供热企业落实上述工作要求情况，发现问题，给予通报约谈。（沈阳日报、沈报全媒体记者张晓宁）