刘野代表:

您提出的关于惠天热电股份有限公司应当加强民用供热工作的批评建议收悉，现答复如下：

一、关于解决沈海热电厂改造问题

近年来沈阳华润热电有限公司（以下简称华润热电）输出总供热量约为600万吉焦，其中：供给沈阳惠天热电股份有限公司（以下简称惠天热电公司）热量约为450万吉焦，供给华润热电下属公司沈阳沈海热力有限公司和沈阳华润热力有限公司热量约150万吉焦左右。惠天热电公司沈海热网所需供热量约为550万吉焦左右，供热量存在一定缺口。

为解决惠天热电公司沈海热网供热量不足的情况，我们多次督促华润热电对机组进行改造增加供热量。从2017年开始，华润热电根据三台机组的特点和运行时间，分期对3台机组进行光轴转子改造，其中2017年10月完成对2号机组的改造，2018年10完成对1、3号机组的改造工作，共增加供热量500万吉焦。本采暖期华润热电输出总供热量约为1100万吉焦，可满足惠天热电公司沈海热网所需供热量。

二、关于加强监督检查，保证广大市民的切身利益

为不断提高供热服务质量，加强对供热企业的监管，近年来，我们主要采取了以下工作措施：一是制定出台了《沈阳市供热运行管理工作标准》，在《标准》中对供热企业接待服务、维修和运行等行为进行了规范。通过实地检查等方式督促惠天热电按《标准》要求组织供热运行工作。二是建立智慧供热监管平台，时时数据监控。正在建设沈阳智慧供热监管平台，主要实现运行数据监测、用户室温监测和供热指挥调度等功能，重点监督供热企业的运行情况。目前，监管平台已采集惠天热电公司等52家供热企业的运行数据，包括一、二次网的供、回水温度和压力等参数，实行24小时动态监督，有效提升供热监管的智能化水平。三是推进供热行业信用体系建设，2017年，我局制定出台了《沈阳市供热企业信用信息管理办法》，建立供热企业信用信息档案，内容包括：基本信息、优良信息、提示信息、警示信息。对企业发生提示信息和警示信息相关情形的，记入供热企业信用信息档案。对发生两项以上（含两项）警示信息相关情形的，列入沈阳市供热行业严重失信企业名单。四是根据居民诉求情况，逐年对供热资源进行整合，规范供热市场秩序，促进供热行业健康有序发展，根据惠天热电公司沈海热网的实际情况，我们也将从供热规划上限制其发展，不允许其增加新负荷。五是充分发挥媒体和社会监督作用，每月定期在媒体上公布各区和供热单位的诉求率排名情况，公布“红黑榜”。本采暖，根据惠天热电公司的运行情况，多次对该公司的负责人进行约谈，并予以通报批评。

三、惠天热电整改措施

（一）督促惠天热电公司加强对沈东、沈空、泉园、文艺等调峰热源的维修、改造，保证设备出力，补充供热能力，改善沈海热网局部区域供热量不足的情况。

（二）实施老旧管网更新改造。组织惠天热电公司对运行15年以上的老旧管网进行全面排查，力争多改造一些，有效提升供热管网稳定性。2018年，该公司组织改造旧管网14.8公里，今年计划改造9.8公里，解决采暖期间管网故障多发的问题。

（三）进一步优化源网运行调节，完善多热源联网热负荷调度，科学调度热源供水温度和流量，确保热量供给充足。加大对源、网供热设施的安全巡检、隐患排查力度，确保供热设施安全高效运行。同时，加强物资储备，确保抢修及时有效。

（四）加大信息沟通和情况相互通报力度。进一步加强与沈海电厂方面信息沟通，及早协调存在的问题，突发事件发生时做到快速反应、及时处理。同时，进一步做好与用户的沟通解释工作，让用户及时掌握供热情况，取得用户的支持和理解。

（五）加强用户服务，确保诉求及时处理。结合“访民问暖、提温降诉”活动，组织精干力量开展大排查、大走访，通过对居民进行电话回访、现场走访等方式，切实解决居民供热问题，保证供热质量。

                 沈阳市房产局

                          2019年4月10日