赵伟代表：

您提出的关于加强对沈阳物业服务管理的建议收悉，现答复如下：

您在建议中提出的物业行业监管力度不足，物业企业信息不透明等问题的确是物业活动中的典型问题，也是引发物业管理矛盾纠纷的诱因。                 

为提高我市住宅区物业服务质量，维护居民、物业企业等各方合法权益，我市2024年出台了《沈阳市规范住宅区物业服务管理办法》（沈政办发〔2024〕10号）（以下简称《物业管理办法》）。《物业管理办法》共分七章，其中两个章节重点强调如何规范物业企业服务行为，以及加强对物业企业的服务和监管，同时，配套制定了《住宅区物业服务规范》，作为指导我市物业服务的地方性标准。《物业管理办法》中明确了物业企业应严格落实公示制度，依法依规向业主公示信息。另外，《物业管理办法》将日常考评、居民满意度调查、12345政务服务热线诉求处置、信用监管情况相结合，建立物业服务质量考评体系，由街道办事处作为实施主体，每季度对辖区内物业服务质量进行考评，报区房产主管部门形成物业服务质量排行榜，强化考评结果运用，切实畅通物业引进、退出机制。

下一步，我们将继续推进《物业管理办法》落实落地，运用物业服务质量考评体系加强监管，定期通过媒体平台向社会公布，对违反法律法规的物业企业启动约谈－整改－退出机制，进一步规范物业企业服务行为，全面提升物业服务水平。

感谢您对物业工作的关心和支持。

沈阳市房产局

2025年4月2日